互聯網保險“雙線標配”:線上網絡互助,線下

閱讀 ?·? 發布日期 2020-07-27 16:39 ?·? bladmin
       保險中介機構和網絡互助平臺的組合,正在成為互聯網公司進軍保險領域的“標配”。
       今年以來,小米金融補齊網絡互助版圖、水滴保險商城布局線下經紀人、360保險招募保險牛人以及銷售達人帶貨保險等,互聯網公司紛紛進入保險領域,行業競爭更加激烈,保險公司也需要重新審視發展思路。
 
1、“保險中介+網絡互助”

       互聯網公司以往進入保險行業的傳統模式是先收購或者設立保險中介機構,然后成為保險公司控股股東或者重要股東,現在則在收購或設立保險中介機構后,更多的選擇發展網絡互助。比如,360金融集團提出“大保險戰略”,積極布局互聯網保險和互助計劃;小米金融上線“小米互助”,0元加入,最高50萬元互助金保障,覆蓋90多種重疾;水滴公司將水滴保險商城和水滴互助合并,成立保險保障事業群等。目前,阿里、輕松、水滴、美團、360、滴滴、新浪、百度、蘇寧、小米等都已布局網絡互助。
       可見,網絡互助憑借其互助性和普惠性等特征,符合社會大眾的需要,得到了迅速的發展。螞蟻金服研究院發布的《網絡互助行業白皮書》顯示,2019年我國網絡互助平臺的實際參與人數為1.5億,預計2025年將達到4.5億人,覆蓋中國14億人口的32%左右。但是在實踐中,網絡互助也存在著經營風險等問題,網絡互助的監管仍需各方的共同努力。
       整體上來看,中國的保險市場潛力巨大,發展空間廣闊,吸引著互聯網公司的加入。麥肯錫指出,中國是全球最大且最有活力的人壽保險增長市場,貢獻了全球新增保費收入的30%,預計未來幾年內將持續保持兩位數的迅猛增長,到2025年,中國壽險市場保費收入將達到4.32萬億元,占全球壽險保費收入的16%。
 
2、布局線下經紀人

       在保險行業加速線上布局的同事,線下布局也同樣重要。據行業專業人士判斷,長期來看,線上經營借助互聯網科技的支撐將在增員展業、隊伍管理、客戶經營、運營服務等方面進一步提升運營效率和客戶體驗,而隨著疫情的緩解,線下經營仍將是行業主流的展業模式。
       今年3月,水滴保險商城宣布啟動線下經紀人招募計劃。相關人士表示,在服務線上用戶的過程中,大部分年輕人用戶對于線上咨詢和銷售、電子保單等新事物比較容易接受,但是仍有一部分用戶希望能夠提供線下服務。保險經紀的線上和線下可以互為補充,為不同需求的用戶提供服務。而后,6月,水滴保險商城又通過保險產品供給側、客戶資源配置、團隊激勵方案、展業管理體統等舉措,賦能線下經紀人。同時期,360保險也宣布,計劃通過招募保險牛人、銷售達人等百位對保險帶貨感興趣的人士,發揮各自優勢帶貨保險產品,同事設立了資金激勵及流量扶持。
       《中國保險中介行業發展趨勢白皮書》指出,新型專業中介創新業務模式,和新興互聯網社交平臺合作,采用數字化創新手段,建立保險保障場景,開始從基礎引流向定制化場景轉變,從而實現高轉換率和精準營銷。
       需要強調的是,無論是線下經紀人,還是保險牛人、銷售達人等帶貨人士,都要注重銷售的專業性和合規性。保險是較為復雜的金融產品,有嚴格的監管要求,銷售過程需要遵守嚴謹的銷售流程和產品介紹規則。
       前不久,銀保監會下發的《2020年保險中介市場亂象整治工作方案》顯示,保險中介機構互聯網保險業務亂象整治要點包括,保險中介機構是否利用互聯網進行銷售誤導、虛假宣傳等行為等。
       目前,各地銀保監局都在進一步加強保險監管和消費者權益保護工作,綜合治理銷售誤導、提高理賠環節服務能力,整治保險市場亂象。
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